Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, использования, хранения и защиты персональных данных пользователей услуг Proxima Torex. Мы действуем в соответствии с законодательством Республики Казахстан о персональных данных и их защите.

Используя наши услуги или посещая наш веб-сайт, вы соглашаетесь с условиями данной политики. Мы рекомендуем внимательно ознакомиться с документом и обращаться к нам с любыми вопросами.

Какую информацию мы собираем

Личная информация

• Имя, фамилия и контактные данные (телефон, адрес электронной почты)
• Адрес проживания и почтовый адрес для оказания услуг
• Медицинская информация, необходимая для качественного ухода
• Информация о потребностях в поддержке и предпочтениях
• Данные документов, удостоверяющих личность

Техническая информация

• IP-адрес и данные о браузере при посещении сайта
• Информация об устройстве и операционной системе
• История посещения страниц на нашем сайте
• Время и продолжительность сеанса

Как мы используем ваши данные

Собранная информация используется исключительно для улучшения качества наших услуг и обеспечения безопасности клиентов:

• Планирование и оказание индивидуального ухода и поддержки
• Координация работы с медицинскими учреждениями
• Связь с вами по вопросам предоставления услуг
• Обеспечение безопасности и экстренное реагирование
• Улучшение качества обслуживания на основе обратной связи
• Соблюдение требований законодательства

Ваши права в отношении персональных данных

В соответствии с законодательством Казахстана, вы имеете следующие права:

Для реализации ваших прав обратитесь к нам любым удобным способом. Мы рассматриваем запросы в течение 15 рабочих дней и предоставляем подробную информацию о предпринятых действиях.

Безопасность данных

Защита ваших персональных данных – наш приоритет. Мы применяем современные технические и организационные меры:

• Шифрование данных при передаче и хранении
• Ограничение доступа к информации только для уполномоченных сотрудников
• Регулярное обучение персонала вопросам конфиденциальности
• Использование защищенных серверов и антивирусного ПО
• Регулярные аудиты системы безопасности
• Физическая защита мест хранения документов

Хранение и удаление данных

Сроки хранения

Мы храним ваши персональные данные только в течение необходимого периода:

• Медицинская информация – 5 лет после прекращения услуг
• Контактные данные – 3 года после последнего обращения
• Финансовые документы – в соответствии с налоговым законодательством
• Данные веб-сайта – 2 года с момента последней активности

Процедура удаления

По истечении установленных сроков данные безвозвратно удаляются из всех систем хранения. Вы можете запросить досрочное удаление, если для этого нет законных препятствий.

Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать ваши данные только в следующих случаях:

• Медицинским учреждениям для координации лечения
• Службам экстренного реагирования при необходимости
• Государственным органам по их законному требованию
• Партнерам, оказывающим специализированные услуги (с вашего согласия)

Все третьи лица обязуются соблюдать конфиденциальность и использовать данные только в оговоренных целях. Мы заключаем соответствующие соглашения о неразглашении.

Использование файлов cookie

Наш сайт использует cookie-файлы для улучшения пользовательского опыта. Мы собираем только необходимую техническую информацию для корректной работы сайта.

Вы можете отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на функциональность сайта. Мы не используем файлы для отслеживания поведения в рекламных целях.

Изменения в политике

Мы можем обновлять данную политику для соответствия изменениям в законодательстве или улучшения наших услуг. О существенных изменениях мы уведомляем за 30 дней до их вступления в силу.

Рекомендуем периодически проверять актуальную версию на нашем сайте. Дата последнего обновления указана в начале документа.